Assistance à distance BeckmanConnect

BeckmanConnect Registration Customer ServiceChaque événement compte.

Chez Beckman Coulter, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux procédés afin de contribuer à votre succès.

Au travers de technologies innovantes, d’aides applicatives et d’un niveau de service élevé, notre objectif est d’établir des partenariats avec les chercheurs en sciences de la vie du monde entier pour augmenter la productivité des laboratoires et accélérer les découvertes.

En exploitant les fonctionnalités sécurisées de partage de bureau à distance et de transferts de fichiers, nous vous aidons à diagnostiquer et à résoudre rapidement les problèmes dès leurs apparitions et à minimiser les temps d’attente avant réparation.

Lorsqu’une assistance sur site est nécessaire, la visibilité fournie par BeckmanConnect permet à nos ingénieurs techniques et à nos spécialistes applicatifs de résoudre rapidement et efficacement les problèmes grâce à des informations en temps réel et une analyse détaillée des tendances. Avec la surveillance à distance sécurisée, vous disposez d’une équipe d’experts techniques et scientifiques prêts à vous fournir l’assistance dont vous avez besoin pour maintenir la continuité de votre flux de travail.

La sécurité est primordiale

Les politiques de sécurité client BeckmanConnect garantissent que les connexions à distance entre vos instruments et les serveurs Beckman Coulter soient sécurisées, restreintes et traçables.

  • L’enregistrement sécurisé des instruments n’autorise l’accès qu’aux représentants du support technique Beckman Coulter authentifiés et situés dans votre zone géographique.
  • Sécurisation par mots de passe complexes, avec des mots de passe randomisés pour chaque session de support
  • L’autorisation du client est requise pour chaque demande d’affichage d’écran, de contrôle à distance et de partage de fichier.
  • Déconnexion automatique de client de connexion après une période d’inactivité

Pour plus de détails techniques, vous pouvez télécharger le document Sécurité de BeckmanConnect

 

Formulaire de consentement de BeckmanConnect

 

Formulaire de consentement de BeckmanConnect

Détail entreprise / organisation


Informations client 





Identification des instruments — jusqu’à quatre instruments différents peuvent être ajoutés par formulaire de consentement 












L’étiquette d’identification (Instance) du système est clairement visible à un endroit précis sur votre appareil. Le numéro de série se trouve en général gravé à côté du commutateur marche/arrêt ou bien prêt du cordon d’alimentation. Si vous n’arrivez pas à localiser ces informations, vous pouvez appeler notre ligne d’assistance technique 

Coordonnées de l’équipe informatique





Remarque concernant les exigences Internet : pour bénéficier des services de connectivité, votre instrument doit disposer d’un accès Internet. 

 
 
Révision de la politique informatique et de sécurité
Veuillez consulter la documentation Exigences de mise en réseau de BeckmanConnect et les informations de sécurité avant de connecter l’ordinateur/le contrôleur de votre instrument à Internet. 
 
 
Confirmer et envoyer
Veuillez cliquer sur SUBMIT (ENVOYER) une seule fois et attendre jusqu’à 60 secondes pour permettre le traitement des informations.