Partage de bureau à distance avec BeckmanConnect

Assistance à distance BeckmanConnectLa plate-forme de connectivité à distance BeckmanConnect propose une connexion à distance sécurisée vous reliant à notre équipe d’experts en matériel et en applications qui vous aident à dépanner et à et résoudre votre problème d’instrument grâce à un accès direct à votre poste de travail. 

Grâce à la visibilité en temps réel, les spécialistes de Beckman Coulter sont en mesure de comprendre votre problème rapidement et de progresser efficacement vers la résolution, en évitant les temps d’attente inutiles pour des problèmes pouvant être résolus sans visite sur site. 

Lorsque l’assistance sur site est requise, la visibilité accrue du système signifie que votre technicien de maintenance sur site Beckman Coulter arrive en étant totalement prêt et au courant, et qu’il dispose des composants et des exigences nécessaires pour vous permettre de reprendre rapidement vos activités.   

Recherchez BeckmanConnect dans notre Centre de FAQ pour en savoir plus.

Avantages

   Efficience 

  • Accès sécurisé au poste de travail et visibilité 
  • Dépannage et résolutions en temps réel 
  • Mises à logicielles, configurations et ré installation parfaitement exécutées
  • Amélioration des informations système pour une assistance sur site plus rapide

 

Avantages de la productivité BeckmanConnect   Productivité

  • Augmentation du taux de disponibilité de l’instrument 
  • Interruptions de flux de travail minimisées
  • Diminution du temps passé par l’opérateur sur des appels d’assistance 
  • Réduction du temps d’attente en évitant les interventions sur sites

 

Fonctions de sécurité BeckmanConnect   Sécurité

  • Contrôles de communication cryptés, après approbation
  • Sessions sécurisées avec des experts Beckman Coulter se trouvant dans votre région géographique
  • Configurations de politiques et approbation du client requises pour chaque session d’assistance à distance

 
 

Foire Aux Questions (FAQ) BeckmanConnect

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